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- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
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단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

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제품 주문시간부터 3일 이내에 입금이 되지 않을 경우 주문 자동 취소가 되시며,
주문서의 신청해주신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우, 제품의 구매금액과 다르게 입금하실 경우 입금이 자동취소 되실 수 있습니다.

무통장 입금시 1시간 이내로  확인이 되며 고객님 연락처로 입금완료 문자메세지가 발송되어집니다.

입금을 하셨으나 확인메세지를 못받은 경우는 아래와 같을 수 있습니다.

1. 주문서에 작성한 입금자명과 일치 하지 않은 경우
2. 주문서 결제 예정금액과 입금액이 일치 하지 않은 경우
3. 다른 마이크롤계좌로 입금한 경우

입금확인이 되지 않을 경우 QNA게시판 또는 고객센터로 전화문의 주시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.

배송안내

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  배송 방법 : 택배
  배송 지역 : 전국지역
  배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000 원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
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  배송 안내 : 배송은 매일 11시까지 입금 확인된 주문건에 한하여, 당일 오후 11시에 출고작업이 진행 되어집니다.
  
  또한, microll의 배송은 CJ 대한통운을 통해 이뤄지고 있습니다.

  - 배송주소 : 46725  부산광역시 강서구 영강길 172 번길 22  
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  - 배송기간 : 1~3일 (토,일 휴무일 제외)
  - 배송조회 : 배송 조회는 CJ 대한통운 사이트에서 가능합니다. (CJ 대한통운 www.cjkoreaexpress.co.kr 고객센터 1588-1255)

  
  
  배송시간은 어떻게 되나요?
  
  월~금요일 출고작업이 시작되며, 오전 11:00까지 입금 확인된 주문건에 한하여, 당일 발송되어집니다.
  송장번호는 오후 6~7시 사이 확인 가능하며 배송은 CJ 대한통운을 통해 이뤄지고 있습니다.

  
  
  주문 후 배송지 변경, 출고전 취소 ,교환 어떻게 하나요?

  배송업무시간 오후 12:00 이전 QNA게시판 또는 전화문의로 주시면 변경 가능합니다.
  단, 오후 12:00 이후 요청한건의 경우 출고작업중 및 출고작업후 주문건중 선별이 어려운점 양해 부탁드리며, 모든 권한 또한 물류팀으로 넘어가 변경이 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

교환/반품안내

마이페이지 > 주문조회 > 반품/교환 에서 신청 해주시길 바랍니다.

교환 및 환불 사유에 따라 비용이 발생될 수 있습니다.

왕복택배비 (6,000원)

고객센터 1588-4622

반품주소 :  46725  부산광역시 강서구 영강길 172 번길 22 (주)코스칼드바이오

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객 부주의로 인해 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
(자세한 내용은 Q&A 게시판 또는 이메일(microll@microll.kr ) 유선전화 1588 · 4622로 문의 하시기 바랍니다.)

▶ 환불 시 반품 확인여부를 확인한 후 결제 금액을 환불해 드립니다.
▶ 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

* 교환사유 부재 및 배송비 미정산시 교환환불 처리에 지연이 있을 수 있음 을 알려 드립니다.
* 교환환불 신청서 및 배송비는 반드시 박스가 아닌 폴리백 안쪽에 봉투에 넣으시어 전달 부탁드립니다.(동봉 배송비 분실시 책임을 지지 않음을 알려드립니다.)
* 반송주소를 확인 하시어 보내주시기 바랍니다.(상품 출고지인 인천 물류창고 주소로 입고 된 경우 교환 환불 처리에 지연이 있음을 알려드립니다.)

AS안내

공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결에 의거하여 A/S가 진행되고 있습니다.

재사용시 관리법

1. 롤을 분리하여 전자레인지에 1분정도 가열하여 살균한다.

2. 끓는 물에 2-3분정도 삶아 살균한다.

*니들 롤 교체주기는 6개월을 권장드리고 있지만, 긁힘이나 색소침착 등 제품에 결함이 생겼을 때는 바로 교체하셔야 합니다.

AS 접수/처리

- 택배 접수 방법이 있으며, 본사 접수일로부터 약 3~4주가 소요되고 있습니다.
- A/S접수는 마이크롤 온라인 스토어를 통해서만 가능.

▶ 택배 접수 - 마이크롤 고객센터 (46725 부산광역시 강서구 영강길 172 번길 22 )
( 왕복 택배비 6,000원 또는 편도 택배비 3,000원이 발생합니다. ) 

무상 A/S

- 7일 이내의 제품 불량에 대해서는 구매처에서 교환 및 환불이 가능하며 반드시 영수증 지참이 되어야 합니다.
-제품 구입일로부터 6개월 안의 제품 이상이 발생한 경우 무상으로 A/S가 진행되며, 이또한 구매시기를 영수증 혹은 주문서 캡쳐본이 필요합니다.
( 왕복 택배비 6,000원 또는 편도 택배비 3,000원이 발생합니다. ) 

무상 A/S  예외의 경우

소비자의 부주의로 인한 손상이 있는 경우
잘못된 관리법으로 인한 제품의 변색, 탈색, 수축등의 경우
소비자가 제품을 임의로 변경 할 경우
품질보증기간 ( 6개월 ) 이 경과한 제품의 이상에 대해서는 보상의 책임을 지지않습니다.

품질 보증 기간 외의 A/S

품질 보증 기간 1년이 지난 제품에 이상이 생긴 경우 A/S비용이 발생합니다.
제품의 상태에 따라 발생하는 추가적인 비용은 본사에서 별도로 안내해드립니다.
( 왕복 택배비 6,000원 또는 편도 택배비 3,000원이 발생합니다. ) 

기타안내

온라인스토어 구매 제품을 오프라인스토어에서 수령할 수 있을까요?

온라인스토어 제품은 오프라인스토어 재고와는 별도로 관리되어지고 있습니다.
따라서 온라인스토어 주문 후 오프라인스토어 방문 수령은 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

전화주문 가능한가요?

마이크롤 온라인스토어는 전화주문을 받지 않고 있습니다.
온라인 구매 또는 오프라인 직영스토어 방문 구매만 가능한 점 참고 부탁드립니다.

고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

온라인스토어 업무시간은 아래와 같습니다.

업무시간 : 10:00 - 17:00 (점심 : 12:00 - 13:00)

토 ·  일요일 및 공휴일은 휴무입니다.

온라인 고객센터 : 1588 - 4622